ウェブをみていて、メールで問い合わせをしてみたくなることがある。
けど、そこまで行くって結構思い切っているようないないよな。
つまり、それなりに考えてこちらからメールで問い合わせをしても返事がかえってこないっていうのは本当に多い。原則仕事をしているひとながら、相手が送ってから平日24時間以内に一報を返信するのがいいのではないだろうか？
たとえそれが、「その件については、基本的には問題ありません。ただ、詳細はまた、追って数日内にお返事します」というのでも。要するに、メールもコミュニケーションなんだから、こちらから声かけておいて、何もかえってこないと寂しいでしょ？ってことなんだね。
そのリミットはどこにあるのだろうって思うと、だいたいは一日くらいだよね。
メールを送る、翌日、返事が来ていないか、みてみる。この流れではないだろうか。企業たるものその辺をきちんとしていきたいところであるが、なかなかどうして、きちんとお返事してくれるところも少ない。
これが、アメリカだと違う。たいていはすぐに返事をしてくる。
昔あったな、「早ければ三分以内にお返事します」っていう大きな某採用会社が。しかし、結局さ、三分超えてしまったら、じゃあ、いつまで待てばいいの？ってことになるとそちらの方が不安でしょ？
であれば、せめて、「最大でも平日三日以内にはお返事します」っていうことをかけば、メールを出した方も三日以内に受け取ることができるんだってことで予測がつくし、安心すると思う。
メールのやり取りもウェブをやっていく上では重要な考えるべき課題だと思う。